Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca bilgilendirme
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Trabzon Catering tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
İletişim Bilgileri
Adres:İnönü Mah. Dr. İbrahim Okman Cad. 6 Trabzon Merkez, Trabzon
Telefon: +90 537 581 36 36
E-posta: info@trabzoncatering.com
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri
Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)
- Doğum tarihi (gerektiğinde)
İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Şirket bilgileri (kurumsal müşteriler)
İşlem Bilgileri
- Talep ettiğiniz hizmetler
- Form yanıtları
- Etkinlik detayları
- Menü tercihleri
- Özel istekler ve notlar
Pazarlama Bilgileri
- İlgi alanlarınız
- Tercihleriniz
- Reklam ve kampanya etkileşimleriniz
- Bizi nereden duyduğunuz bilgisi
Finansal Veriler
- Fatura bilgileri
- Ödeme bilgileri
- Vergi numarası (kurumsal)
- Banka bilgileri (gerektiğinde)
Dijital İz Verileri
- IP adresi
- Çerez (Cookie) verileri
- Cihaz bilgileri
- Oturum bilgileri
- Sayfa görüntüleme bilgileri
Veri Toplama Yöntemleri
- Web sitesi üzerinden form doldurulması
- Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik toplama
- WhatsApp, telefon ve e-posta iletişimleri
- Sosyal medya etkileşimleri
3. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu
Catering, yemek ve organizasyon hizmetlerinin sunulması, teklif hazırlama ve fiyatlandırma
Sözleşme İfasıMüşteri İlişkileri
Müşteri memnuniyeti, şikayet ve taleplerin yönetimi, after-sales desteği
Açık RızaPazarlama ve İletişim
Reklam ve pazarlama faaliyetleri, remarketing, kampanya bilgilendirmeleri
Açık RızaAnaliz ve Geliştirme
Web sitesi kullanım deneyimini geliştirme, müşteri davranış analizi
Meşru MenfaatYasal Yükümlülükler
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, vergi ve ticaret mevzuatı
Yasal YükümlülükGüvenlik
Bilgi güvenliği, veri güvenliği, fraud önleme ve sistem güvenliği
Meşru MenfaatÖnemli Bilgi
Açık rızaya dayalı işlenen verileriniz için bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ancak bu durum, rızanın geri çekilmesinden önce yapılan işlemlerin hukuka aykırılığını etkilemez.
4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
5. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve kişilerle sınırlı olarak paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar
Tedarikçiler, taşıma firmaları, organizasyon ortakları
Yasal Otoriteler
Yasal yükümlülük halinde kamu kurum ve kuruluşları
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Koşulları varsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve kişilerle sınırlı olarak paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar
Analiz ve reklam amaçlı üçüncü taraf servisler:
- Google Analytics, Google Ads
- Meta (Facebook) Pixel
- Hotjar, Microsoft Clarity
- E-posta pazarlama servisleri
Yasal Otoriteler
Yasal yükümlülük halinde:
- Kamu kurum ve kuruluşları
- Adli makamlar
- Vergi daireleri
- Denetim kuruluşları
İş Ortakları
Hizmet ifası kapsamında:
- Tedarikçiler ve altyükleniciler
- Taşıma ve lojistik firmaları
- Organizasyon ortakları
- Ödeme kuruluşları
Yurt Dışı Aktarım
Açık rızanız ile yurt dışında aktarılabilir:
- Google (ABD) - Analytics ve Ads
- Meta (ABD) - Facebook Pixel
- Microsoft (ABD) - Clarity
- Diğer analitik platformlar
Güvenlik Garantisi
Tüm veri aktarımları, alıcı tarafın uygun güvenlik tedbirlerini aldığından emin olduktan sonra ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda gerçekleştirilir.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Bilgi Talep Etme: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Amaç Öğrenme: İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarım Bilgisi: Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme/Yok Etme: KVKK'ya aykırı işlenen verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bildirim İsteme: Düzeltme, silme işlemlerinin aktarıldığı 3. kişilere bildirimini isteme
- İtiraz Hakkı: Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
6. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@trabzoncatering.com
- Telefon: +90 532 123 45 67
- Posta: İnönü Mah. Dr. İbrahim Okman Cad. 6 Trabzon Merkez, Trabzon
Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Başvuru ücretsizdir, ancak işlemin bir maliyeti varsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına uygun olarak aşağıdaki süreler boyunca saklanır:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| İletişim Formu Verileri | 3 yıl | Müşteri ilişkileri yönetimi |
| Sözleşme Verileri | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu |
| Fatura ve Mali Belgeler | 10 yıl | Vergi Mevzuatı |
| Pazarlama Verileri | Rıza çekilene kadar veya 3 yıl | Açık rıza |
| Web Analitik Verileri | 26 ay | Google Analytics politikası |
| Çerez Verileri | 6 ay - 2 yıl (çerez tipine göre) | Çerez politikası |
Otomatik İmha
Belirtilen süreler sonunda verileriniz sistem tarafından otomatik olarak silinir veya anonim hale getirilir.
8. Kişisel Verilerin Güvenliği
Trabzon Catering olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
Teknik Önlemler
- SSL şifreleme (HTTPS)
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik yedeklemeleri
- Firewall ve anti-virus koruması
- Veri şifreleme
İdari Önlemler
- Erişim yetki kontrolü
- Personel gizlilik eğitimleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Incident response planı
Hukuki Önlemler
- KVKK uyumluluk programı
- Veri işleme politikaları
- Üçüncü taraf sözleşmeleri
- Veri ihlali bildirimi prosedürü
- Düzenli hukuki inceleme
9. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır:
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
Analitik Çerezler
Google Analytics gibi hizmetler tarafından site kullanımını analiz etmek için kullanılır.
Pazarlama Çerezleri
Reklam verme ve remarketing kampanyaları için Facebook Pixel, Google Ads gibi servisler tarafından kullanılır.
İşlevsel Çerezler
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için kullanılır.
Çerez Yönetimi
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda site işlevselliği etkilenebilir.
İletişim
KVKK kapsamında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta
Telefon
Adres
İnönü Mah. Dr. İbrahim Okman Cad. 6 Trabzon Merkez, Trabzon
Son Güncelleme: 15 Ocak 2025
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır.